++ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Lưu ý quý khách: Hóa đơn bán hàng sẽ kiêm luôn phiếu bảo hành cho các sản phẩm của công ty.
Tất cả các sản phẩm của Màn cửa Kim Xuân  được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bán trên hóa đơn bán hàng.

2.ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
+ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
+ Phiếu phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa ngày sản xuất.( Ở đây là hóa đơn bán hàng)
+ Hư hỏng linh kiện ( khóa sắt, lật là, dây thang, dây kéo) hay lỗi quy trình sản xuất ( thanh gỗ, thanh ốp, mối mọt, cong vênh, mục nát, bong sơn..)
+ Sản phẩm không nằm trong những trường hợp bị từ chối bảo hành
Lưu ý: Tất cả các sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất cần được báo lại ngay cho nhà sản xuất trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng.

Nếu quá thời gian trên chi phí sửa chữa sẽ tính theo quy định của công ty.

3.ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
+ Sản phẩm bị hư hỏng do yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ….
+ Khách hàng sử dụng gây ra những lỗi như biến dạng, trầy xước, gãy, rách…
+ Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng, giảm độ bền.
+ Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kĩ thuật viên không thuộc ủy quyền của thương hiệu của công ty.
+ Sản phẩm không phải hàng chính hãng Màn cửa Kim Xuân.
+ Không bảo hành rèm tre trong trường hợp nấm mốc.
+ Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Lưu ý: Đối với các sản phẩm hết thời hạn bảo hành nếu muốn công ty sửa chữa hay bảo dưỡng thì sẽ tính phí theo quy định của công ty.

++ QUY ĐỊNH DỔI/ TRẢ SẢN PHẨM

. Chỉ áp dụng cho Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:

       .. 3 ngày đầu (Tính từ ngày nhận hàng): đổi trả miễn phí (sản phẩm cùng loại, khách hàng chịu phí vận chuyển)

       .. Không áp dụng đổi trả sau thời gian trên.

++ CHÍNH SÁCH GIAO/ NHẬN HÀNG

1. NHẬN HÀNG TẠI CÔNG TY:

– Với những khách hàng đến mua hàng tại Cửa hàng màn cửa Kim Xuân, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

– Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng. Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

2. NHÂN VIÊN GIAO HÀNG TẠI NHÀ:

– Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Cần Thơ  nhân viên công ty sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

– Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. Cần Thơ, nhân viên sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

– Thông thường khách đến hạn nhận theo đơn đặt hàng thì sẽ nhận được hàng trong ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.

– Bộ phận Giao nhận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

– Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

– Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

– Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại cửa hàng, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

– Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo cho Quý khách được biết.

4. GIAO HÀNG QUA XE KHÁCH TẠI BẾN XE:

– Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm, và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.

– Công ty sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.

– Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Biển số xe, Số điện thoại nhà xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.

– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi Công ty chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ Cửa hàng) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

5. PHÍ GIAO HÀNG:

Miễn phí giao hàng trong phạm vi nội thành thành phố Cần Thơ (áp dụng đối với đơn hàng trên 500.000đ).

Khu vực ngoại thành và các tỉnh xa tính phí theo quy định của công ty chúng tôi sẽ thông báo khi Quý khách tiến hành đặt hàng.

++ HÌNH THỨC THANH TOÁN

* Thanh toán trực tiếp:

- Quý khách hàng đến mua sản phẩm và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại Cửa hàng Màn cửa Kim Xuân.

* Thanh toán chuyển khoản:

- Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tuyến hoặc mua hàng qua điện thoại, khách hàng chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng (hoặc tùy theo sự thỏa thuận của khách hàng và công ty)